Acceso

Los datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Condiciones Generales de Alquiler

1. Para Recorridos por la Ciudad, Paquetes de Experiencia y Rutas por Carretera:

   • Si en la reserva no se incluye la opción extra de seguro, se realizará un depósito de seguridad de 1500 € en su tarjeta durante la duración de la experiencia. Esto se desbloqueará tan pronto como el automóvil haya regresado sano y salvo con usted adentro.
   • Debe ser mayor de 21 años.
   • Debe tener una licencia de conducir completa válida por más de 2 años.
   • Debe tener al menos 2 formas de identificación: un permiso de conducir + pasaporte y/o un NIE (documentos originales).
   • Se requiere una licencia de conducir internacional para ciudadanos de EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, India y aquellos países que no forman parte de la Convención de Viena (internationaldriversassociation.com).
   • Los participantes adultos de menos de 1.5 metros (aproximadamente 5′) o más altos de 1.95 metros (aproximadamente 6′ 7”) y/o que pesen más de 120 kg pueden tener dificultades para ser acomodados, PERO siempre tratamos de asegurarnos de que todos los que quieran conducir puedan.
   • Cualquier condición médica o discapacidad que pueda afectar su capacidad de participar en la experiencia debe divulgarse al hacer la reserva. La epilepsia, las afecciones respiratorias o cardíacas deben divulgarse antes de comenzar la actividad.
   • Debe llegar 15 minutos antes de su ruta para firmar y presentar toda la documentación requerida.
   • Tendrá un instructor/guía profesional con usted que se sienta en el asiento delantero, a su lado.
   • Mallorca tiene alrededor de 365 días de buen clima: seco, soleado y perfecto para conducir. Sin embargo, en algunas ocasiones llueve y si es demasiado peligroso conducir, cambiaremos la fecha de actividad o reembolsaremos el 100% del costo de la actividad para la experiencia de conducción. Cualquier actividad comprada a terceros no está sujeta a la misma política.

2. Para Alquileres:

   • Se requiere una licencia de conducir internacional para ciudadanos de EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, India y aquellos países que no forman parte de la Convención de Viena (internationaldriversassociation.com).
   • Para continuar con el proceso de alquiler, debe ser mayor de 25 años.
   • Se realizará un depósito de seguridad el día del alquiler a través de tarjeta de crédito. Asegúrese de que su tarjeta de crédito tenga el importe disponible. El monto del depósito de seguridad variará según el coche de alquiler específico seleccionado, con valores que oscilan entre 1.500€ y 10.000€. Sin un depósito de seguridad, no se podrá proporcionar el alquiler y ISBAES LLC retendrá hasta un día del alquiler pagado como penalización. El depósito de seguridad será devuelto dentro de las 24-72 horas después de que el equipo ISBAES LLC haya revisado el automóvil. Cualquier deducción se tomará en consecuencia de esta cantidad.
   • El combustible no está incluido en el precio del alquiler y se debe acordar cualquier KM adicional antes de la entrega para evitar cargos adicionales.
   • Dos formas de identificación: se requiere NIE y pasaporte el día del alquiler, y debe tener una licencia de conducir válida con al menos dos años de emisión (documentos originales).

Pagos en Línea

En algunos servicios solo se cobrará un porcentaje de la cantidad total por reservar su experiencia. La cantidad de ese porcentaje se detallará en el momento del pago. El resto se puede pagar con tarjeta de débito/crédito o en efectivo el día de la experiencia.

Cancelaciones y Cambios

Sabemos que las cosas no siempre salen según el plan. No importa la situación, haremos todo lo posible para asegurarnos de que la experiencia tenga lugar. Trabajaremos con usted o directamente con el cliente para asegurarnos de que todo funcione sin problemas.

1. Cancelaciones:

   • 15 días antes de la reserva, recibirá el 100% del pago.
   • 7 días antes de la reserva, recibirá el 60% del importe de la reserva reembolsado.
   • Menos de 7 días antes de la reserva, recibirá el 30% del importe de la reserva reembolsado.
   • 24 horas antes de la experiencia, no se realizarán reembolsos.
   • Los tickets regalo y/o ofertas puntuales con un descuento no pueden cancelarse.

2. Cambios:

   • Cualquier modificación de una reserva puede realizarse hasta 7 días antes de la experiencia. Si se requiere un cambio después de esta fecha, se puede aplicar una tarifa de gestión al coste final. Todos los costes de transferencia de dinero serán pagados por el cliente.

Actividades de Terceros

ISBAES LLC se enorgullece de seleccionar los mejores proveedores de actividades de lujo en Mallorca, ofreciéndole las mejores experiencias. ISBAES LLC no se hace responsable de los cambios, circunstancias imprevistas o fallos en los servicios prestados por terceros.

Todas las actividades de terceros tienen lugar en un lugar separado de la experiencia de conducción. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que lleguen a la experiencia de terceros a su debido tiempo. ISBAES LLC hará todo lo posible para asegurarse de que llegues a tiempo, pero no son responsables de las actividades perdidas.

Tenga en cuenta que todas las reservas de terceros están sujetas a diferentes términos y condiciones. Hable con un agente de ISBAES LLC si tiene alguna duda sobre actividades de terceros.

Vuelo en Helicóptero: Siempre debe traer una copia de su pasaporte. Si no tiene un pasaporte o NIE válidos, no se le permitirá volar.

Con su pago, acepta todos nuestros Términos y condiciones, Políticas de cancelación y Acuerdo de pago. Consulte nuestra Política de protección de datos para preguntas relacionadas con la privacidad.

Todos los reembolsos están sujetos a la discreción de la tarifa de administración.

ISBAESL LLC

• NIF nº: 87-4503910
• 1549 NE 123TH STREET NORTH MIAMI, FL 33161
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